顧客はとにかく実績を求めてきます。しかしその言葉をよく聞くと「実績はありますか?」ではなく「何か事例はありますか?」と言っていることに気づきます。
実績と事例は何が違うのでしょうか。実績とは顧客企業に導入されている事実そのもののことで、取引先一覧表のような形で表現できます。一方、事例とは、導入の事実に加えて「顧客企業がなぜその商品を選んだのか」「それをどう使いどう問題解決したのか」という説明を加えたものです。(つづく→)
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
事例ノウハウをもっと詳しく知りたい人のための書籍「導入事例バイブル」はこちら